Refund policy

POLITIQUE DE RETOUR & D'ÉCHANGE

Chaque pièce est produite en quantité limitée et conçue avec soin. Afin de préserver l’exclusivité de nos collections, toutes les ventes sont considérées comme finales.

Nous n’acceptons ni retour, ni échange, ni remboursement pour des raisons de taille — un guide des tailles détaillé est disponible sur chaque fiche produit afin de vous accompagner dans votre choix.

Retours / échanges uniquement en cas de défaut

Si vous recevez un article défectueux, merci de nous contacter dans un délai de 48 heures suivant la réception à l’adresse suivante :
info@heriknorth.com
Veuillez joindre votre numéro de commande ainsi que des photos claires du défaut afin que nous puissions résoudre le problème rapidement.

Pour être éligible à un retour (uniquement en cas de défaut), l’article doit :

• Être neuf, non porté, non lavé, non altéré et sans odeur

• Avoir les étiquettes d’origine toujours attachées

• Être retourné dans son emballage d’origine

Tout article ne respectant pas ces conditions sera renvoyé au client à ses frais.
Nous nous réservons le droit de déterminer si l’article retourné est en état revendable.

Les frais d’envoi liés au retour sont à la charge du client.

Une fois l’article reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le mode de paiement initial.
Veuillez compter environ 5 à 10 jours ouvrables pour que le remboursement apparaisse sur votre relevé, en fonction de votre banque.

Aucun avoir ni note de crédit ne sera émis.

POLITIQUE D’ANNULATION DE COMMANDE

Les commandes peuvent être annulées dans un délai de 48 heures après l’achat.
Passé ce délai, elles sont considérées comme définitives et ne peuvent être modifiées ou annulées.